Afspraak, spreekuur en huisbezoek
Hoe krijg ik toegang tot het patiëntenportaal?
Om toegang te krijgen tot het patientenportaal kunt u inloggen met DigiD.
Kies de praktijk waar u als patiënt bent ingeschreven.
Let op! Plan altijd alleen een afspraak bij uw eigen huisarts!
Please note! Only make an appointment with your own doctor!
praktijk Huisartsen van den Heuvel & van Eupen
Spreekuur op afspraak
Wij werken uitsluitend op afspraak. U kunt voor het maken van een afspraak gebruik maken van het patiëntenportaal. Via het portaal hebt u vrije keuze in dag en tijdstip van de afspraak en hebt u geen wachttijd aan de telefoon.
Het blijft altijd mogelijk de praktijk te bellen voor het maken van een afspraak op werkdagen tussen 08.00-12.00 uur en 13.00-17.00 uur.
Het is niet mogelijk afspraken te maken aan de balie.
Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact. Ze is daartoe opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en spoedeisendheid van uw eventuele klachten. De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.
Meer tijd
Per consult wordt één klacht behandeld. Heeft u meerdere klachten of vragen? Geef het aan bij het maken van de afspraak, dan wordt er meer tijd voor u gereserveerd.
Niet nakomen van een afspraak
Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd. Zonder tijdige annulering van uw afspraak (bij huisarts, assistente en praktijkondersteuner), is het sinds 1 januari 2021 toegestaan de gederfde consulttijd bij u in rekening te brengen. Deze tijd kunnen we niet bij uw zorgverzekeraar declareren. U zult hiervoor een rekening ontvangen van €15,- (vijftien euro).
Telefonisch spreekuur
Voor eenvoudige vragen kunt u ook gebruik maken van het telefonisch spreekuur.
De doktersassistente zal uw gegevens en telefoonnummer noteren, zodat de huisarts u kan terugbellen op een nader overeen te komen tijdstip.
Stel een vraag / e-consult
Het is mogelijk om een e-consult aan te vragen via het patiëntenportaal. Geen wachttijd aan de telefoon! Hierbij is het ook mogelijk om documenten of foto's te uploaden. U krijgt antwoord binnen 24 uur. Dit is niet bedoeld voor urgente zaken. Neem contact op met de assistente wanneer u na 48 uur geen bericht hebt ontvangen.
Beeldbellen
Het is mogelijk om een afspraak te maken door middel van beeldbellen. Neemt u hiervoor de eerste keer contact op met de assistente (of stuur een e-consult) om u hiervoor aan te melden. Daarna kan deze afspraak ingepland worden.
Huisbezoek
Wanneer u om medische redenen niet zelf naar de praktijk kunt komen, kunt u een huisbezoek aanvragen. Wilt u dit bij voorkeur voor 10.00u aanvragen, zodat er rekening mee gehouden kan worden met de werkindeling?
De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt.
Bedenk dat onderzoek en behandeling op de praktijk vaak beter mogelijk is dan in de thuissituatie.