Afspraak via patiëntenportaal?

Om toegang te krijgen tot het patiëntenportaal kunt u via onderstaande knoppen met uw DigiD inloggen bij de de praktijk waar u als patiënt bent ingeschreven. 

Let op! Kies na inloggen op het portaal alleen voor een afspraak bij uw eigen huisarts!  
Please note! Only make an appointment with your own doctor!

 Login patiëntenportaal Beltman

 Login patiëntenportaal van den Heuvel en van Eupen

 Login patiëntenportaal van de Laar

 Login patiëntenportaal Moorthaemer

Hix Patiënt-app

Zelf aan de slag met de app?

1. Zoek in uw app store of play store naar Hix Patiënt en installeer de app.

2. Kies een persoonlijke inlogcode en koppel uw huisartsenpraktijk met onderstaande QR-code.

3. Log eenmalig in met uw Digi-D. In het vervolg kunt u met de persoonlijke inlogcode inloggen.

Hoe lang moet ik wachten op een afspraak bij de huisarts?

Door de vergrijzing is het aantal consulten bij de huisarts de laatste jaren sterk toegenomen. Dit heeft geleid tot langere wachttijden. Uit het bereikbaarheidsonderzoek in 2023 onder huisartsen in Nederland blijkt dat slechts 50 procent van de patiënten binnen twee dagen terecht kan bij de huisarts. De andere 50 procent moet langer wachten, waarbij 10 procent zelfs langer dan een week moet wachten.

Ondanks deze druk hebben wij bij Medipark ons ten doel gesteld om wachttijden beperkt te houden:

• Wij zijn in principe van 08:00-12:00 en van 13:00-17:008 uur bereikbaar, bij spoedgevallen wordt de telefoon binnen 30 seconden opgenomen. Bij extreme drukte houden wij ons in ieder geval aan de richtlijn om minimaal 4 uur per dag telefonisch bereikbaar te zijn voor niet-spoedgevallen. Via het patiëntenportaal kunt u ten alle tijden een afspraak met ons maken.
• Bij extreme spoed doet de huisarts er alles aan om binnen 15 minuten bij u aanwezig te zijn.
• Bij bedreiging van vitale functies (zoals ademhaling, hart of hersenen) zien wij u binnen 1 uur.
• Bij kans op schade op korte termijn zien wij u dezelfde dag.
• Bij geen kans op schade op korte termijn zullen wij in overeenstemming met de Treeknorm in 80% van de gevallen binnen 2 werkdagen en in ieder geval binnen 3 werkdagen een antwoord geven. Dit kan, afhankelijk van uw klacht, via een fysiek, digitaal of telefonisch consult zijn via de eerst beschikbare arts van uw praktijk. Indien u graag op een specifieke datum of tijdstip wil of bij een bepaalde arts kunnen de wachttijden veel langer zijn.

Onze huisartsassistenten krijgen tijdens hun opleiding uitgebreide training om met behulp van specifieke vragen nauwkeurig te beoordelen op welke termijn een klacht moet worden gezien. Deze vragen zijn vastgesteld door uitgebreid wetenschappelijk onderzoek en opgenomen in de Triage Standaard van de Nederlandse Huisartsen Vereniging. Het is daarom belangrijk om de vragen van de assistenten correct te beantwoorden.

Spreekuur op afspraak

Wij werken uitsluitend op afspraak. U kunt voor het maken van een afspraak gebruik maken van het patiëntenportaal. Via het portaal hebt u vrije keuze in dag en tijdstip van de afspraak en hebt u geen wachttijd aan de telefoon.

Het blijft altijd mogelijk de praktijk te bellen voor het maken van een afspraak op werkdagen tussen 08.00-12.00 uur en 13.00-17.00 uur.

Het is niet mogelijk afspraken te maken aan de balie. 

Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact. Ze is daartoe opgeleid en doet dat om zo goed mogelijk een inschatting te maken van de aard en spoedeisendheid van uw eventuele klachten. De assistente is (net als de huisarts) verplicht om vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.

Wij willen goede zorg bieden en voorbereiding is daarbij belangrijk. Daarom gebruiken we Bingli, een slimme digitale assistent. Bingli stelt een paar vragen om te begrijpen waarom u komt, wat u nodig heeft en welke klachten u heeft. Als u een afspraak heeft bij de dokter, kunt u Bingli invullen via de link hieronder. Zo weet u zeker dat de dokter alle informatie over uw klacht heeft.

 Bingli invullen

Meer tijd

Per consult wordt één klacht  behandeld. Heeft u meerdere klachten of vragen? Geef het aan bij het maken van de afspraak, dan wordt er meer tijd voor u gereserveerd.

Niet nakomen van een afspraak

Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd. Zonder tijdige annulering van uw afspraak (bij huisarts, assistente en praktijkondersteuner), is het sinds 1 januari 2021 toegestaan de gederfde consulttijd bij u in rekening te brengen. Deze tijd kunnen we niet bij uw zorgverzekeraar declareren.  U zult hiervoor een rekening ontvangen van €15,- (vijftien euro).

Telefonisch spreekuur

Voor eenvoudige vragen kunt u ook gebruik maken van het telefonisch spreekuur.

De doktersassistente zal uw gegevens en telefoonnummer noteren, zodat de huisarts u kan terugbellen op een nader overeen te komen tijdstip.

Stel een vraag / e-consult

Het is mogelijk om een e-consult aan te vragen via het patiëntenportaal. Geen wachttijd aan de telefoon! Hierbij is het ook mogelijk om documenten of foto's te uploaden. U krijgt antwoord binnen 24 uur. Dit is niet bedoeld voor urgente zaken. Neem contact op met de assistente wanneer u na 48 uur geen bericht hebt ontvangen.

Beeldbellen

Het is mogelijk om een afspraak te maken door middel van beeldbellen. Neemt u hiervoor de eerste keer contact op met de assistente (of stuur een e-consult) om u hiervoor aan te melden. Daarna kan deze afspraak ingepland worden. 

Huisbezoek

Wanneer u om medische redenen niet zelf naar de praktijk kunt komen, kunt u een huisbezoek aanvragen. Wilt u dit bij voorkeur voor 10.00u aanvragen, zodat er rekening mee gehouden kan worden met de werkindeling?

De assistente beoordeelt, eventueel samen met de huisarts, of een huisbezoek afgelegd wordt.

Bedenk dat onderzoek en behandeling op de praktijk vaak beter mogelijk is dan in de thuissituatie.